在高校育人工作中，輔導員承擔著學生思想引領(lǐng)、心理疏導、成長指導等關(guān)鍵職責。而談心談話，無疑是輔導員開展工作的重要 “法寶” 之一。為進一步提升輔導員的談心談話技能，加強輔導員隊伍的專業(yè)化建設(shè)，我院精心組織了一場別開生面的輔導員技能大賽 —— 談心談話培訓會。本次培訓會干貨滿滿，為輔導員們在日常工作中更好地與學生溝通交流、解決學生問題提供了有力支持。
學生工作紛繁復雜，學生個體差異明顯，每一個學生都有著獨特的成長背景、性格特點和心理狀態(tài)。談心談話作為深入了解學生內(nèi)心世界、解決學生實際問題的重要手段，其重要性不言而喻。本次培訓會旨在通過系統(tǒng)的學習與交流，幫助輔導員掌握更科學、更有效的談心談話技巧，提高與學生溝通的質(zhì)量，增強解決學生問題的能力，從而更好地落實立德樹人的根本任務(wù)，助力學生健康成長與全面發(fā)展。
傾聽技巧：強調(diào)積極傾聽的重要性，輔導員要全身心投入到與學生的交流中，不僅要聽學生的言語內(nèi)容，更要捕捉其語氣、表情、肢體動作等非語言信息，以此深入理解學生的情感狀態(tài)和內(nèi)心想法。通過點頭、適當?shù)难凵窠涣鞯确绞浇o予學生回應(yīng)，讓學生感受到被尊重和關(guān)注。
共情能力培養(yǎng)：學會換位思考，站在學生的角度去感受問題、理解問題，與學生產(chǎn)生情感共鳴。例如，當學生因考試失利而情緒低落時，輔導員可以表達 “我能理解你現(xiàn)在的沮喪，考試沒達到自己預期確實會很難受”，讓學生感受到輔導員的理解，從而更愿意敞開心扉。
提問策略：掌握有效的提問方法，通過開放性問題引導學生充分表達自己，如 “你對這件事情的看法是怎樣的呢？”；運用封閉式問題確認關(guān)鍵信息，“你說的這個問題，是從什么時候開始出現(xiàn)的？”合理的提問能夠幫助輔導員理清問題脈絡(luò)，引導談話方向。
培訓過程中，選取了大量貼近學生實際生活的典型案例進行分析。
學業(yè)困難案例：馬某因沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)е露嚅T課程掛科，面臨留級風險。輔導員在與該生談心談話時，首先通過傾聽了解到學生沉迷游戲的原因是在現(xiàn)實生活中缺乏成就感，游戲中的虛擬成就讓他獲得了滿足感。然后，運用共情表達對學生處境的理解，同時結(jié)合學校的學業(yè)政策，與學生一起制定了逐步減少游戲時間、提高學習成績的計劃，并為學生提供了一些學習方法的指導和參加校園活動的建議，幫助學生在現(xiàn)實生活中重新找到價值感和成就感。
人際關(guān)系問題案例：宿舍內(nèi)兩名學生趙某和孫某因生活習慣差異產(chǎn)生矛盾，關(guān)系緊張。輔導員在處理這一問題時，分別與兩名學生談心談話，引導他們從對方的角度去看待問題，認識到每個人的生活習慣都有其形成的背景，沒有絕對的對錯。通過組織宿舍座談會，讓學生們坦誠交流彼此的想法和感受，最終化解了矛盾，改善了宿舍關(guān)系。
輔導員們積極提問，分享自己在工作中遇到的棘手問題，和其他輔導員共同探討解決方案?，F(xiàn)場氣氛熱烈，思維的火花不斷碰撞，大家在交流中相互學習、共同進步。
模擬演練生動逼真：為了讓輔導員更好地將所學技巧運用到實際工作中，培訓設(shè)置了模擬談心談話環(huán)節(jié)。輔導員們分組進行角色扮演，分別模擬輔導員和學生，根據(jù)給定的案例進行現(xiàn)場談心談話。在模擬過程中，大家認真投入，將培訓所學的傾聽、共情、提問等技巧充分展現(xiàn)出來，其他輔導員則在一旁觀察記錄，模擬結(jié)束后進行點評和總結(jié)，進一步加深了對談心談話技巧的理解和掌握。
培訓結(jié)束后，王深院長對此進行總結(jié)，輔導員們不僅對談心談話的理論和技巧有了更深入的理解，而且在實際操作能力上也得到了很大提升。在今后的工作中，將更加自信、從容地與學生進行談心談話，更好地幫助學生解決問題。
此次輔導員技能大賽 —— 談心談話培訓會，為輔導員們搭建了一個學習交流、提升能力的平臺。通過培訓，輔導員們的談心談話技能得到了顯著提升，為更好地開展學生工作奠定了堅實基礎(chǔ)。相信在今后的工作中，輔導員們將以更加專業(yè)的素養(yǎng)、更加飽滿的熱情投入到學生工作中，助力學生成長為有理想、有道德、有文化、有紀律的新時代優(yōu)秀人才，為學校的育人事業(yè)貢獻更大的力量。
編輯：賈松蕾